Consulte rápidamente sus dudas en esta página donde hemos recopilado y agrupado de forma temática las preguntas que nuestros clientes más frecuentemente nos dirijen.

Productos

¿Qué tipo de caja fuerte necesito?

Las preguntas fundamentales que tiene que hacerse antes de comprar una caja fuerte son:

  • ¿Qué es lo que tengo que proteger? ¿Documentos, dinero, joyas, soportes informáticos?
  • ¿De qué lo tengo que proteger? ¿Del fuego? ¿Del robo?
  • Si lo quiere proteger del robo, ¿cuál es el valor monetario y/o sentimental que tiene para Usted?
  • Si lo quiere proteger del fuego, ¿papel o soportes informáticos?

Una vez haya contestado estas preguntas Ud. podrá escoger el producto que mejor cubra sus necesidades:

CAJAS DE SEGURIDAD

Protege sus bienes contra el robo.  Este tipo de cajas está fabricado con un envolvente interior y otro exterior de acero no llevando ningún tipo de compuesto en su interior.  Deberían estar siempre ancladas pues son muy ligeras (pesan entre 12 y 70 kilos).

CAJAS FUERTES

Protege sus bienes contra el robo.  Normalmente no son ignífugas por lo que la protección contra el fuego es mínima.  En el mercado existen multitud de tipos diferentes de cajas fuertes pudiendo realizar la siguiente distinción:

 

  • Con nivel de seguridad;
  • Sin nivel de seguridad.;

El grado de seguridad de la caja fuerte que Ud. necesita dependerá del valor que quiera proteger.  Cuanto mayor sea este valor, mayor será el nivel de seguridad requerido.  Si Ud. va a asegurar el contenido de la caja fuerte, su compañía de seguros debería indicarle el nivel de seguridad que necesita.

Las cajas fuertes que tienen nivel de seguridad llevan en el interior una placa en la que se identifican los siguientes datos: ente certificador (LGAI-APPLUS-AENOR),  número de certificación de producto, norma de ensayo que se ha seguido (EN 1143/1 Norma Europea), nivel de seguridad de la caja adquirida (Nivel 0 a X),  peso y año de fabricación.

ARMARIOS IGNÍFUGOS

Protege sus bienes (papel o soportes informáticos) contra el fuego.  Normalmente no son cajas fuertes por lo que la protección frente al robo es mínima.  En el mercado hay muchos productos que dicen ser ignífugos pero que en realidad no lo son. Asegúrese de que en su interior aparezca una placa en la que se identifiquen los siguientes datos: ente certificador (VdS, ECB.S, UL. En España no hay ningún ente certificador que esté certificando este tipo de productos) , número de certificación de producto, norma de ensayo que se ha seguido (EN 1047/1 Norma Europea o UL 72 Norma americana), tipo de resistencia del armario adquirido (S60P, S120P, S60DIS,S120DIS.  60/120 = minutos.  P = papel. DIS = soportes informáticos), peso y año de fabricación.

CAJAS FUERTES ARMARIOS IGNÍFUGOS

Protege sus bienes contra el robo y el fuego.  Asegúre de que en su interior aparezcan dos placas (una como caja fuerte y la otra como armario ignífugo) en las que se identifiquen los datos anteriormente mencionados para cada tipo de producto.

¿Cómo identificar que el armario ignífugo escogido protege mis documentos contra el fuego?

Deberá asegurarse de que en el interior del armario ignífugo aparezca una placa en la que se identifiquen los siguientes datos:

  1. Ente certificador (VdS, ECB.S, UL)
  2. Número de certificación.
  3. Nivel de protección: es muy importante que identifique si su armario protege papel o soportes informáticos:
    • S 60 P Protección papel 1 hora
    • S 120 P Protección papel 2 horas
    • S 60 DIS Protección disquetes 1 hora
    • S 120 DIS Protección disquetes 2 horas
    • Class 125 1hr.Dis Protección disquetes 1 hora
    • Class 350 2hrs.Dis Protección disquetes 2 horas
    • Class 125 1hr.Paper Protección papel 1 hora
    • Class 350 2hrs.Paper Protección papel 2 horas

Recuerde que si guarda sus soportes informáticos en un armario que está destinado a proteger papel, éstos no estarán protegidos contra el fuego. Es importante también que verifique bajo que norma se han realizado las pruebas:

  • EN 1047-1 Norma Europea
  • VDMA 24991-1 Norma Alemana
  • UL 72 Norma Americana
  • NT FIRE 017 Norma Sueca

La norma alemana y europea son idénticas.  Entre la norma americana y la europea hay pequeñas diferencias (la prueba de impacto es opcional en la norma americana y obligatoria en la norma europea).  La norma sueca es menos estricta que la norma europea (realizan la prueba de resistencia al fuego pero no realizan las pruebas de choque térmico e impacto y se pone fin al ensayo artificialmente sin seguir la curva de enfriamiento).

4. Número de serie
5. Peso de la caja
6. Año de fabricación.

Qué tipo de cerradura tengo que escoger?

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Cómo cambio la contraseña de la caja fuerte?

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Certificaciones

¿Qué significan los niveles de seguridad en las cajas fuertes?

No todas las cajas fuertes del mercado ostentan un nivel de seguridad. Solo aquellas que se han ensayado bajo la norma europea EN 1143/1 en un laboratorio reconocido (LGAI-APPLUS-AENOR en España, VdS en Alemania, CNPP en Francia, LPC en Inglaterra, SPS en Suecia). Existen diez niveles de seguridad para cajas fuertes y trece niveles de seguridad para puertas y cámaras acorazadas. Cuanto mayor es el nivel de seguridad obtenido mayor es el grado de resistencia al ataque.

¿Cuándo comprar una caja fuerte con nivel de seguridad?
  • Cuando se lo pida la Ley de Seguridad Privada. Sectores afectados: entidades de crédito, joyerías, platerías, galerías de arte, tiendas de antigüedades, estaciones de servicio, oficinas de farmacia, administraciones de lotería, despachos integrales de apuestas mutuas y establecimientos de juego, empresas de seguridad.
  • Cuando se lo pida su compañía de seguros.
  • Por iniciativa propia, dependiendo del valor que quiera proteger.
¿Cuantos laboratorios existen en Europa que ensayan bajo la EN 1143/1?

Casi todos los países europeos tienen su propio laboratorio.  Los más reconocidos son los siguientes:

  • LGAI-APPLUS-AENOR - ESPAÑA
  • VdS - ALEMANIA
  • CNPP - FRANCIA
  • LPCB - REINO UNIDO
  • SSF - SUECIA
  • IG - ITALIA
¿Qué diferencia hay entre laboratorios de ensayo y entes certificadores?

Los laboratorios son los que realizan los ensayos mientras que los entes certificadores son los que anualmente auditan a los fabricantes para controlar que lo que se llevó al laboratorio de ensayo es lo que se está fabricando.  Entes certificadores más relevantes en Europa:

  • AENOR - ESPAÑA
  • APPLUS - ESPAÑA
  • VdS - ALEMANIA
  • A2p - FRANCIA
  • BRE - REINO UNIDO
  • SBSC - SUECIA
  • ICIM - ITALIA
  • ECBS - EUROPA
¿Cómo garantizar que la caja fuerte que compro tiene el mismo nivel de resistencia al ataque que las muestras que se llevaron en su día al laboratorio de ensayo?

A través de la certificación de producto . En el mercado español se confunde habitualmente entre informe de ensayo y certificado de producto. Cuantas veces hemos oído decir, "envíeme el certificado de la caja fuerte". Hasta la fecha cuando se pedía tal cosa se enviaba copia de un informe de ensayo expedido por el laboratorio (LGAI) y un certificado del fabricante basado en el informe de ensayo (Autocertificación).  Por tanto, el único documento utilizado en España para demostrar el cumplimiento de un determinado nivel de resistencia ha sido la declaración del fabricante (no de un ente certificador como ocurre en el resto de Europa).  La calidad del producto se ha establecido en base a la confianza y el prestigio de cada fabricante. Este hecho ha dado lugar a infinidad de situaciones anómalas. Cuando nos referimos a certificación de producto no nos estamos refiriendo a la Certificación de los Sistemas de Calidad (normas ISO 9000:2000) aunque tenerla ayuda a conseguir la certificación de producto. Tras ocho años en un mercado regulado debemos hacer las siguientes consideraciones:

  1. Los informes de ensayo, por su naturaleza, no tienen fecha de caducidad pues caducan en el momento de finalizar el ensayo. Los métodos de ensayo de los laboratorios necesariamente evolucionan: experiencia, nuevas herramientas, información sobre ataques reales.
  2. Conviven en el mercado cajas fuertes cuya clasificación se basa en informes de ensayo realizados hace varios años con informes de ensayo realizados actualmente. Encontramos en el mercado informes de ensayo realizados en 1997 que poco tienen que ver con los realizados actualmente.
  3. Es razonable pensar que cajas fuertes "clasificadas"con un mismo grado presenten notables diferencias de resistencia al ataque.

¿Qué implica obtener la Certificación de Producto?

Durante el período de validez de la certificación de producto, el ente certificador (APPLUS o AENOR a elección del fabricante) efectuará una auditoria anual al productor en la que realizará los siguientes trabajos::
  1. Comprobará que el fabricante mantiene todos los controles y procedimientos necesarios para asegurar que la fabricación de las cajas fuertes, puertas o cámaras acorazadas se realiza idénticamente a lo descrito en el dossier técnico correspondiente.
  2. Inspeccionará el producto por muestreo, comprobando que los materiales empleados y el proceso de fabricación se corresponde totalmente con lo descrito en el dossier técnico de fabricación.
  3. Comprobará el marcado del producto. 
Transcurrido el periodo de validez de la certificación (cuatro años), se procederá a la toma de muestras y al posterior ensayo por el laboratorio (LGAI-APPLUS).  Con ello se obliga a los fabricantes a mantener unos estándares de calidad homogéneos, facilitando al consumidor las comparaciones entre productos ofertados (producto certificado y producto no certificado).
¿Cómo identificar que la caja fuerte escogida ostenta el nivel de seguridad deseado?

Deberá asegurarse de que en el interior de la caja fuerte aparezca una placa en la que se identifiquen los siguientes datos:

  1. Ente certificador (APPLUS o AENOR en España)
  2. Número de certificación.
  3. Nivel de seguridad que tiene la caja bajo la norma europea 
EN 1143-1.
  4. Número de serie.
  5. Peso de la caja.
  6. Año de fabricación.

Si se quiere asegurar de que lo que está comprando es verdaderamente lo que se llevó en su día al laboratorio, es muy importante verificar que la placa se ha expedido por un ente certificador (APPLUS-AENOR) y no por el fabricante.

Transporte

Qué hago con una caja que no quiero?

Nuestro servicío técnico se encarga de la retirada de cajas fuertes viejas o en desuso.

Puedo mover una caja de un sitio a otro?

El transporte de cajas fuertes en caso de mudanza o cambio de local, se debe efectuar de manera adecuada con un transporte especifico. Por eso, nuestro equipo técnico ofrece el servicio de transporte a los clientes.

Se necesita un vehículo especial para transportar las cajas?

Si...

Personalización

Puedo pedir unas medidas especiales para el producto?

Si. En Ferrimax fabricamos los productos desde cero, por eso cada cliente puede pedir las medidas de manera personalizada, para responder a las necesidades de cada local.

Se permite pintar o decorar los productos?

Todos los productos se pueden pintar o decorar como el cliente desee. En nuestra gama lujo recubrimos los productos de vinilo simulando cuero, tejano o cualquier otro color. Además se puede incluir el logo de la empresa de manera que el producto pase a formar parte de la decoración del establecimiento,.

Se tiene que tener en cuenta que una vez decorados los productos, estos pueden perder la homologación.

¿Puedo personalizar mi producto?

Si, todos los productos se pueden personalizar como el cliente desee.
​En Ferrimax fabricamos los productos desde su inicio, convertimos la matéria prima en el producto final demandado. Por eso se puede personalizar el producto en cuánto a altura, ancho, cerradura y formato exterior.